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lunes, 21 de julio de 2025
20 años como aliados del paciente: cómo los códigos de barras revolucionaron el sector salud
Innovación inercial: el riesgo de implementar tecnología sin enfoque
Cuando
las empresas adoptan tecnología sin resolver problemas reales, caen en la
llamada innovación inercial.
¿Cómo detectarla, frenarla y evitar que la IA siga alimentando este problema?
México.- Todos
alguna vez hemos interactuado con nuestro banco por teléfono, chatbot o
personalmente. También sabemos que cada entidad cuenta con varias áreas (comercial, seguros, empresas, prendarios,
etc.). Lo que uno imagina es que para que todas esas piezas funcionen de
forma perfecta, detrás hay softwares que las ayudan. Y es exactamente así. Por
ejemplo, uno de los bancos más grandes
del mundo, que cuenta con más de 240,000
empleados, posee 72,000 softwares
activos, es decir, uno por cada tres
personas.
El
dato sorprende, pero detrás podría ocultarse un problema silencioso: el llamado
“síndrome de la innovación inercial”,
que afecta a empresas que, por estar a la vanguardia tecnológica, incorporan
herramientas sin resolver problemas
reales de los usuarios.
Más
allá de sumar la última tecnología, lo que los clientes esperan son soluciones tangibles: que un bot
gestione la baja de una tarjeta de forma sencilla, evitar repetir sus datos en
cada transferencia de sector o recibir promociones relevantes. El despliegue tecnológico, sin propósito
claro, no garantiza mejoras en la experiencia.
En el
último año, incluso una industria
históricamente reservada como la bancaria ha comenzado a cuestionarse qué
servicios puede ofrecer con Inteligencia
Artificial más allá del clásico chatbot. Según el informe CIO Playbook 2025 de Lenovo e IDC, se estima que el mercado de aplicación de IA en México
alcanzará un valor de 450 millones de dólares en 2025.
Julian Colombo, CEO
de N5 y con más de 25 años de experiencia en la industria
financiera en cinco países, explica que este fenómeno es más común de lo
que se cree. La presión competitiva hace
que muchas compañías incorporen herramientas solo porque sus competidores las
tienen, sin evaluar su impacto real.
IA y
el síndrome de la innovación inercial: cómo elegir la herramienta ideal
En
plena era de la Inteligencia Artificial,
la tentación de subirse a la tendencia es alta. Sin embargo, expertos coinciden
en que el primer paso debe ser un
análisis interno para definir qué tipo de solución se necesita y qué
problemas concretos debe resolver. Solo a partir de ahí es recomendable salir al mercado en busca de herramientas
que cumplan con los requisitos esenciales de la organización.
Hoy
existen compañías especializadas en
desarrollar soluciones con IA para industrias específicas, lo que facilita
la búsqueda y permite reducir la
cantidad de sistemas dispersos en lugar de aumentarlos. En el caso de N5, por ejemplo, han diseñado tres herramientas exclusivas para el sector
financiero que no solo mejoran la performance de los ejecutivos, sino que
también impulsan la inclusión financiera
en Argentina, país que según el Global
Financial Inclusion Index del Banco Mundial se ha ubicado entre los 25 con mayor crecimiento en esta materia en
la última década.
¿Se
puede evitar este síndrome corporativo?
La buena noticia es que sí se
puede evitar. El primer paso es auditar
cuántos sistemas se tienen, para qué se usan y con qué frecuencia. Más que
buscar un número ideal, el objetivo debería ser simplificar, integrar y recordar que la tecnología debe ser un medio
para mejorar la experiencia del cliente y no una meta en sí misma.
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Acerca
de N5
Fundada en agosto de 2017 por Julian
Colombo, N5 es una empresa de software especializada en la industria
financiera, dedicada a ofrecer soluciones innovadoras para que el sector se
adapte a un mundo en constante evolución tecnológica. En pleno crecimiento, la
compañía está presente en más de 15 países y ha experimentado un crecimiento
atípico, con tasas del 200% anual.
Siendo la única empresa en el mundo que
ofrece una Plataforma Systematics exclusivamente para instituciones
financieras, N5 ha integrado recientemente socios estratégicos como Illuminate
Financial, Exor Ventures, Madrone Capital Partners, LTS Investments y Arpex
Capital. En su cartera de clientes de la plataforma y servicios se incluyen
empresas como: Mastercard, Santander, Credicorp Bank, Zurich, Sudameris, N26,
Farmers Insurance, Banco Atlas y BCP.
Raw Sugar: Consiente a tus pequeños con Clean Beauty
Raw Sugar trae a casa a los monstruos más adorables, ¡y están listos para cuidar la piel y el cabello de tus peques! Sin sulfatos ni parabenos, solo lo mejor para ellos. Este mes del niño, consiéntelos con fórmulas suaves y divertidas. ¡Hora del baño con pura magia!
Los pequeños merecen lo mejor, y su piel y cabello también. Por eso, los monstruos más tiernos de Raw Sugar llegan para convertir la hora del baño en un momento divertido.
Con fórmulas suaves, sin sulfatos ni parabenos, Raw Sugar protege la piel delicada de los niños y mantiene su cabello limpio, suave y saludable, sin irritaciones ni ingredientes agresivos. Porque jugar, ensuciarse y explorar el mundo es parte de la infancia… ¡y bañarse también puede ser una aventura divertida!
¡El baño de burbujas perfecto!
La hora del baño se transforma en un momento de pura diversión y cuidado con el Kids 2-in-1 Bubble Bath + Body Wash. Su fórmula suave y nutritiva es ideal para la piel de tus peques, dejándola suave y fresca, mientras los envuelve en fragancias irresistibles. Este jabón natural no solo limpia, sino que convierte cada baño en una experiencia única. Puedes elegir entre una variedad de aromas deliciosos:
- Fresa + Vainilla
- Sandía + Limonada
- Piña + Naranja
- Frambuesa + Leche de Avena
- Cereza
Y lo mejor de todo: ¡el cuidado del cabello también puede ser fácil y divertido! Olvídate de los nudos y el estrés al peinar. Gracias al aceite de semilla de baobab, que nutre y suaviza, y la provitamina B5, que da un brillo increíble, el cabello de tu peque quedará manejable, suave y lleno de vida. Sin dolor, solo diversión.
Además, el spray sin enjuague, enriquecido con aceite de ricino, hidrata profundamente, controla los nudos y elimina el frizz, dejando su cabello suave, manejable y fácil de peinar.
El combo de shampoo + acondicionador 2 en 1 está diseñado especialmente para niños de 3 años en adelante. Con su delicioso aroma a fresa y kiwi, cada baño será una aventura llena de frescura.
Los productos de Raw Sugar son veganos, no probados en animales y formulados sin sulfatos ni parabenos.
Con cada elección de Raw Sugar, no solo estás cuidando a tus peques, también estás apoyando la sostenibilidad del planeta, pues los envases son reciclables y las fórmulas son respetuosas con el medio ambiente.
Raw Sugar es la opción ideal para cuidar lo natural, lo auténtico y lo más importante: a tus pequeños y al mundo. ¡Haz del baño un momento monstruosamente divertido!
Para más información: www.rawsugarliving.com
Wabi y Animal Político unen fuerzas para crear conciencia sobre el reclutamiento de jóvenes por parte del crimen organizado
- "El Examen", una pieza cinematográfica dirigida por Wabi Productions e inspirada en reportajes de investigación de Animal Político, busca concientizar sobre una de las crisis más graves que enfrenta México: el reclutamiento forzado por parte del crimen organizado.
La paradoja del marketing: más interacción y menos diálogo
* Por Diana Rodrigues, directora de Marketing de TOTVS
La forma en que nos comunicamos en las redes sociales ha sufrido una transformación radical. ¿Quién recuerda cuando un “me gusta” era sólo el punto de inicio de una conversación? Navegamos por los feeds, interactuamos con los comentarios, expresamos admiración o, al menos, dimos elogios genuinos. Este intercambio, que fortaleció lazos, dio paso a algo más ágil, automático y, a veces, superficial. Me refiero, por supuesto, a los “me gusta” en redes como Instagram, Facebook, TikTok e incluso LinkedIn.
Hoy en día, con un simple toque en la pantalla, podemos mostrar interés en prácticamente todo lo que vemos. Ya no es necesario escribir, comentar o iniciar una conversación. El acto de dar me gusta nos da la sensación de participar en una discusión, incluso sin decir una palabra. El marketing, con su conocida obsesión por la participación y las métricas, ha adoptado esta idea con todo su entusiasmo. Sin embargo, aunque esta dinámica se ha convertido en la norma, algo valioso se está perdiendo en el camino: la conexión humana genuina.
¿Podría ser que, al priorizar los números y las reacciones instantáneas, estemos descuidando la esencia de la comunicación? WhatsApp, por ejemplo, también introdujo una nueva forma de interacción. Las reacciones rápidas han reemplazado a las palabras, haciendo que las conversaciones sean más superficiales y menos personalizadas. Un simple "emoji" se convirtió en la respuesta definitiva. Y aunque todo esto es extremadamente eficiente, ¿la comunciación no está perdiendo profundidad? La falta de comunicación verbal ha hecho que las interacciones digitales sean más impersonales y menos significativas.
Las marcas ya no pueden limitarse a las métricas de participación sin considerar el contexto en el que operan. La misma tecnología que facilita las conexiones puede estar reforzando patrones que aíslan, crean presión y aumentan la ansiedad. Incluso una rápida búsqueda en internet revela titulares de periódicos sobre el impacto psicológico de esta nueva dinámica social que es un tema urgente que debemos abordar. Si el papel del marketing siempre ha sido entender al consumidor, ahora necesita ir más allá: ¿cómo construir narrativas que fomenten interacciones más saludables? ¿Cómo equilibrar la búsqueda de atención con un impacto positivo en la experiencia digital? Las redes sociales no desaparecerán, pero pueden evolucionar. La pregunta es: ¿cómo quieren las marcas ser parte de este cambio?
Si estamos tan centrados en la eficiencia, es fundamental que reflexionemos sobre lo que estamos sacrificando en nombre de la practicidad. La cuestión no es sólo de “me gusta” o de reacciones rápidas, sino más bien de lo que estamos renunciando en el proceso. Creamos tecnologías para optimizar el tiempo, simplificar tareas y conectar personas, pero paradójicamente, nunca hemos estado tan abrumados y distantes unos de otros.
El marketing, como importante catalizador de tendencias, juega un papel crucial en este escenario. Puede seguir alimentando interacciones superficiales o encontrar formas de fomentar conexiones más auténticas que valoren la conversación y no sólo el compromiso instantáneo. El desafío no es abandonar las formas de interacción, sino entender cómo hacerlas más humanas.
Porque un “me gusta” nunca tendrá el poder de una conversación. Y, si queremos que la comunicación evolucione sin perder su esencia, quizás sea momento de recordar que detrás de cada pantalla, todavía hay personas buscando conectar de verdad.
TIMØ PRESENTA EL LIVE PERFORMANCE DE SU MÁS RECIENTE ÉXITO “VINO ROSÉ” DESDE LOS ESTUDIOS DE VEVO EN NUEVA YORK
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CARRETERA REAL DEL MONTE-HUASCA TE ACERCA A LOS PUEBLOS MÁGICOS DE HIDALGO
CARRETERA REAL DEL MONTE-HUASCA TE ACERCA
A LOS PUEBLOS MÁGICOS DE HIDALGO
- Esta vialidad optimiza la conectividad de largo itinerario y reduce los tiempos de traslado hasta en 40 minutos
- Beneficia a 360 mil habitantes de la región y mejora el tránsito para 13 mil 500 vehículos diarios
En vacaciones recorre los pueblos mágicos de Hidalgo, con la nueva carretera Real del Monte-Huasca, puesta en operaciones recientemente por la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT).
Tiene una conexión rápida y segura hacia la Huasteca Hidalguense, así como a los municipios de Mineral del Monte, Omitlán de Juárez, Huasca de Ocampo, éste último primero en recibir el nombramiento de Pueblo Mágico.
La obra de 9.8 kilómetros, inaugurada en el mes de febrero por la Presidenta Claudia Sheinbaum Pardo y el titular de la SICT, Jesús Antonio Esteva Medina, asegura una derrama económica, social y turística en la región.
Es una carretera de categoría A4, con dos carriles por sentido, tres túneles, seis viaductos, dos distribuidores viales y una rampa de emergencia.
Incluye el Túnel del Mineral, de 208 metros, con una vialidad a cuatro carriles de salida rumbo a Pachuca y que, junto con otras estructuras que está equipado con Sistemas Inteligentes de Transporte (ITS) para la prevención de fuego, con sistemas de iluminación y de seguridad.
El tramo Real del Monte-Huasca, en el que se invirtieron más de 5 mil millones de pesos, beneficia a 360 mil habitantes de la entidad y aligera el tránsito de 13 mil 500 vehículos diarios.
Esta vialidad optimiza la conectividad de largo itinerario entre el corredor Pachuca-Tampico y mejora el acceso a la Sierra Alta del estado de Hidalgo, al reducir los tiempos de traslado hasta en 40 minutos.